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¿Cuales son las formas de pago aceptadas en el sitio web de Energetico?
Aceptamos pagos por medio de PayPal®, que se pueden dar de alta tarjetas de debito y crédito (Visa, MasterCard y AMEX).
¿Aceptan pagos a meses sin intereses?
Sí, contamos con promociones de hasta 12 meses sin intereses utilizando PayPal con los bancos participantes Bancomer, Banorte, HSBC, Santander y American Express, en compras mayores a $4,500 pesos.
¿Están seguros los datos de mis tarjetas?
Sí, tus datos están protegidos, ya que trabajamos con plataformas de procesamiento de pagos en línea que garantizan transacciones seguras y manejan tus datos personales con estricta confidencialidad.
La plataforma que utilizamos es PayPal®, misma que cuenta con procesos antifraude que te garantiza un correcto manejo de tu información así como responder ante cualquier irregularidad. Nuestra empresa no tiene acceso a la información de tus tarjetas bancarias.
¿Cuentan con otros métodos de pago?
Si, contamos con Terminal en las oficinas, además de poder realizar transferencias o depósito bancarios.
¿Qué pasa si mi pantalla se congeló y no estoy seguro de haber realizado mi compra?
Cuando realizas tu compra exitosamente el sistema te manda un correo electrónico con tu número de confirmación de pedido.
De igual manera, la plataforma de pagos PayPal te enviará notificación del cargo realizado a tu tarjeta de crédito o débito. Si tienes dudas sobre la realización correcta de tu compra o si crees que hiciste tu pedido o pago dos veces por error, por favor ponte en contacto con nosotros para confirmar la información y ayudarte.
Si por error pagaste dos veces realizaremos la reversión de cargo correspondiente.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Los reembolsos se realizan de acuerdo a la forma de pago que hayas utilizado para realizar tu compra.
Los pagos con PayPal se reembolsan en la misma plataforma mediante una reversión de cargo y una vez autorizada por nuestra empresa recibirás notificación de la disponibilidad de tu saldo en la misma tarjeta que asociaste para hacer tu pago.
¿Cómo puedo saber si ya se realizó mi reembolso?
En el caso de tarjetas de crédito o débito, recibirás notificación vía correo electrónico por parte de la plataforma de pago y además verás reflejado el reembolso en tu estado de cuenta, comúnmente identificable con la leyenda reversión de cargo.
En el caso de pago en efectivo o transferencia bancaria, el equipo de Servicio al Cliente de Energetico te enviará un correo electrónico con el comprobante de depósito a tu cuenta o tarjeta.
